Расширенная гарантия

Гарантийная программа распространяется на всю спецтехнику, доступную в магазине. Gardenshop берет на себя все обязательства по исключению заводских браков. Сроки гарантийного обслуживания составляют от двух недель до двенадцати месяцев:

• От 2 недель — для навесного оборудования и запчастям для мотоблоков;
• До 12 месяцев — для спецтехники, двигатели которых работают на бензине или дизельном топливе;
• 14 дней — гарантийный срок для аккумулятора.

Обратите внимание, что вместе с товаром идет специальный гарантийный талон. Данный талон подтверждает наши обязательства перед покупателем. Поэтому важно в первые 2 недели проверить его наличие. В дополнение к этому, стоит проверить отсутствие каких-либо изъянов у купленной техники.

• Гарантийный талон включает в себя:
• Полное название товара;
• Серийный номер;
• ФИО продавца с его подписью;
• Дата продажи техники.

Если Вы обнаружите какие-либо дефекты в гарантийный период, то компания Gardenshop произведет ремонт товара или его замену — бесплатно, в соответствии с законодательством.

Условия, при которых производится бесплатное обслуживание по гарантии:

• Повреждения или изъяны, купленной у нас техники, не являются результатом неправильной эксплуатации со стороны покупателя;
• Дефектность или неисправность техники не связана с её естественным износом, в силу отведенному ей естественному ресурсу и сроку эксплуатации;
• Техника не была подвергнута ремонту, разборке, переделке вне наших официальных сервисных центров;
• Выявленные дефекты были обнаружены и заявлены в период обозначенной гарантии (с момента покупки товара);
• Техника, которая была разобрана или разукомплектована, не принимается для гарантийного ремонта;
• Если в течение гарантийного срока производился ремонт одного и того же компонента 3 раза и более, то покупатель имеет право требовать замену товара на новый.

Гарантийное обслуживание НЕ распространяется в следующих случаях:

• Правила использования купленной исправной техникой были нарушены самим покупателем: нарушение правил транспортировки товара, неправильное хранение техники, нарушение правил эксплуатации, неисполнение требований технического обслуживания;
• Неправильная эксплуатация техники третьими лицами;
• Различные обстоятельства непреодолимой силы;
• Если неисправность техники возникла из-за применения покупателем некачественных расходных материалов;
• Гарантийная программа не распространяется на расходные детали (лампочки, предохранители, провода, воздушные фильтры, поршневые кольца, сальники, покрышки и прочее).

Для обмена или возврата, приобретенной сельскохозяйственной техники дается 14 дней после его покупки. Такое право за покупателем закрепляется специальным законом «О защите прав потребителя» . Чтобы воспользоваться гарантийной возможностью, пожалуйста, удостоверьтесь в следующем:

1. У товара должны отсутствовать различные повреждения, потертость, грязь на инструментах, облупившаяся краска и прочие признаки использования;
2. Технику нужно полностью укомплектовать, включая все необходимые запчасти, инструкции, ЗИП;
3. Заводские маркировки и все серийные номера должны быть сохранены.

Если спецтехника не запускается или работает как-то иначе, чем было заявлено в паспорте товара, то обмен, либо возврат, возможен только при наличии экспертизы, с последующим заключением специалистов наших сервисных центров.

Как и где я могу вернуть или обменять технику по гарантии?

Все гарантийные услуги оказываются в наших официальных сервисных центрах. Вы можете связаться с менеджером Gardenshop и предварительно согласовать детали по гарантийному обслуживанию.

Время работы: с 9:00 до 19:00 в будние дни.

Единый номер сервисного центра: 8 (800) 200-24-97. Все звонки бесплатны.

Электронная почта: service@garden-shop.ru

Вернуть товар возможно тем же самым способом, которым он был получен. Стоит заметить, что Вы должны сами оплатить все расходы за пересылку товара обратно.